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                賣家權益反轉,德國或將強制收取買家退貨費用!

                澳门新葡亰平台游戏APP   澳门新葡亰平台游戏APP · · 5159 次閱讀


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                對於亞馬遜等在線商家而言,退貨權大多數情況下固定在購買者身上,即使消費者沒有額外的郵寄費用,也是如此。但是,由於許多客戶越來越多地濫用此權利,因此經濟研究人員現在要求依法收取退貨費。

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                德國的消費者越來越多地通過互聯網購買商品。據聯邦電子商務和郵購協會(Federal Association of electronic Commerce and Shipping)估計,今年的銷售額預計將增長11%,達到700億歐元。但每六個包裹就會有一個被退回。班伯格大學(Bamberg University)經濟學家在周三發布的一項研究中指出,建依法收取退貨費可以為減少垃圾量和減輕氣候負擔起到作用。

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                接受調查的在線零售商預計,即使是大約3歐元的退貨費,也可能使退貨數量減少16%。以去年4.9億件退貨為例,這相當於少了約8000萬件退貨。研究負責人比約恩·阿斯德克(Bj?rnAsdecker)說,這樣氣候就會減少將近40000噸二氧化碳。

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                另外價格也可能下降,因為貿易部門會計算一個顧客退貨成本,而產生退貨少的顧客可以為其節省開支。在本研究中,Bamberger經濟學家指出,有了退貨費,“電子商務將變得更加綠色和█公平” 。

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                從長遠來看,退貨費價格可能會降低

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                接受調查的經銷商的在線銷售額為55億歐元。其中只有15%收取退貨費,尤其是規模較小的經銷商。他們表明營業額下降很小,但由於成本降低,對利潤有相當積極的影響。市場巨頭亞馬遜也有部分的產品也沒有免費退▓貨。

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                大多數小型零售商希望取消免郵費退貨,但擔心競爭劣勢。不過,經濟研究人員解釋說,這種擔憂在最低法律費用的情況下大大減少,因此人人享有平等的遊戲規則。

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                “……這就意味著國家要幹預市場。”

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                另一方面,對於許多大型零售商而言,自由回報是競爭中的戰略優勢,這在經濟上是值得的。您會看到強制性的最低費用至關重要。德國聯邦儲備銀行(Bundesverband bevh)也警告稱:“法律要求的退貨費用將是對市場和競爭的幹預,而這只能是市場失靈的最後手段。我們認為,這項研究的結果不足以決定這一問題。”

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                根據Bamberg研究人員▓的估計,通過所有服裝制造商的尺碼說明和有效的在線尺碼指南,可以減少當今所有退貨量的四分之一。訂購三種尺寸和三種顏色的商品,並保留一種,這是當今的普遍做法:像衣服和鞋子一樣,幾乎一半的包裹都可以退回。如今的尺寸▓只是“有條件的有意義的,有時是誤導的”。但是,要更改此現象將取決於制造商。用於身體測量,數據分析和人工智能的移動電話攝像頭在尺寸咨詢方面也可以帶來很多回報---“只要經銷商和客戶使用這些技術”。

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                (澳门新葡亰平台游戏APP/編譯:Echo)

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